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Telecomunicaciones

Centrales Telefónicas IP

Instalación y configuración de centrales telefónicas IP con troncales SIP para empresas

1-2 semanas RD$45,000 - RD$250,000 Disponible

Descripción del Servicio

Soluciones completas de telefonía IP empresarial con centrales PBX virtuales o físicas, troncales SIP y extensiones ilimitadas. Moderniza tu sistema telefónico con tecnología VoIP de última generación, reduciendo costos y aumentando la productividad.

Análisis de Flujo de Llamadas y Necesidades

Evaluamos tus procesos de atención al cliente, número de agentes y horarios pico para dimensionar la PBX ideal.

Mapeamos rutas de entrada, colas, menús IVR y integraciones con CRMs o sistemas de tickets para automatizar tareas repetitivas.

Implementación de PBX Física o en la Nube

Instalamos centrales IP en sitio o configuramos PBX virtuales en la nube con redundancia geográfica y alta disponibilidad.

Gestionamos troncales SIP, números locales e internacionales, grabación de llamadas y políticas de seguridad VoIP.

Capacitación y Optimización Continua

Capacitamos a supervisores y agentes en el uso de softphones, paneles de monitoreo en vivo y reportes personalizados.

Ofrecemos soporte permanente, ajustes de IVR, incorporación de nuevas sucursales y auditorías periódicas de calidad.

¿Qué Incluye?

Central telefónica IP (PBX virtual o física)

Troncales SIP con números locales e internacionales

Extensiones ilimitadas

IVR (menú de voz interactivo)

Grabación de llamadas

Reportes y estadísticas en tiempo real

Integración con CRM

Aplicación móvil para extensiones

Buzón de voz a email

Conferencias telefónicas

Nuestro Proceso de Trabajo

1

Análisis de necesidades telefónicas empresariales

2

Diseño de arquitectura de telefonía IP

3

Instalación y configuración de PBX

4

Configuración de troncales SIP

5

Programación de extensiones y rutas

6

Configuración de IVR y funciones avanzadas

7

Pruebas de calidad de llamadas

8

Capacitación del personal

9

Migración de números existentes

10

Soporte y mantenimiento continuo

Beneficios

Reducción hasta 70% en costos telefónicos

Llamadas ilimitadas entre extensiones

Trabajo remoto con extensiones móviles

Escalabilidad sin límites

Integración con herramientas empresariales

Mejor atención al cliente con IVR

Movilidad total para empleados

Reportes detallados de llamadas

Sin inversión en hardware costoso

Mantenimiento remoto y actualizaciones

Preguntas Frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre una central IP física y una en la nube?

La central física reside en tus instalaciones y otorga control total del hardware, mientras que la nube reduce inversión inicial y ofrece escalabilidad inmediata. Te ayudamos a elegir según tus requerimientos.

¿Pueden portar mis números telefónicos actuales?

Sí, coordinamos el proceso de portabilidad con tu proveedor actual para que mantengas los números asignados a tu empresa sin interrupciones en el servicio.

¿Qué tipo de conexión a internet necesito?

Recomendamos enlaces dedicados o fibra óptica con QoS configurado para garantizar la calidad de voz. Calculamos el ancho de banda requerido según la cantidad de llamadas simultáneas.

¿La central IP permite trabajo remoto?

Totalmente. Configuramos extensiones móviles, softphones y VPN seguras para que tus agentes atiendan llamadas desde cualquier ubicación con la misma experiencia que en oficina.

Inversión

Centrales Telefónicas IP

RD$45,000 - RD$250,000 DOP

Precio incluye instalación, configuración y 3 meses de soporte. Planes mensuales desde RD$5,000

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